描述
基碩倡導的售後服務理念是“以設備硬件(jiàn)維護為(wèi)基礎,以生(shēng)産應用提升為(wèi)增值”,服務牧場不僅擠好奶産好肉,更能(néng)養好牛羊。為(wèi)了方便用戶使用我公司瘤胃膠囊設備産品,我公司結合現有的銷售渠道及服務體系為(wèi)瘤胃膠囊設備項目制定了全面、系統的服務方案。
服務理念
  駐場服務——服務人員(yuán)駐紮牧場,出現應急故障1小(xiǎo)時到(dào)達現場。
  應急服務——牧場出現緊急情況需要立刻解決,服務人員(yuán)當天到(dào)達現場。
  定時維護——根據牧場實際需求,定時進行維護保養工(gōng)作。
  定期拜訪——了解設備運行狀況,技(jì)術(shù)交流,培訓等。
描述
服務執行
1
序号
内容框架
服務執行
A.代理商獨立完成
B.代理商主導完成,基碩輔助指導
A.代理商獨立完成
B.代理商主導完成,基碩輔助指導
C.基碩和代理商一(yī)起完成
2
3
4
5
在線遠(yuǎn)程服務
新項目支持服務
基礎保養服務
測試優化服務
評估分析服務
服務方式
服務内容
  • 硬件(jiàn)

  • 軟件(jiàn)

  • 新項目支持服務

  • 基礎保養服務

  • 檢查優化服務

(1)  遠(yuǎn)程故障判斷分析
(2)  故障解決
(1)  軟件(jiàn)系統故障處理
(2)  軟件(jiàn)系統升級
(1)  牧場信息化建設規劃
(2)  設備選型
(3)  物(wù)聯網設備建設方案設計
(4)  安裝指導
(5)  調試指導
(6)  參數設置
(1)  基礎數據錄入
(2)  瘤胃膠囊的投放(fàng),維護和錄入
(3)  計步器(qì)的佩戴,維護和錄入
(4)  電(diàn)子頸環的佩戴,維護和錄入
(5)  手機(jī)App注冊和使用
(6)網關的安裝和調試
網關的優化,維護和數據錄入

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